Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE A Éden Produtos Naturais respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais durante o acesso ao nosso site, catálogo, realização de pedidos, cadastros e utilização de nossos serviços. O tratamento dos dados pessoais é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações brasileiras aplicáveis. 1. DADOS QUE PODEMOS COLETAR Durante a utilização de nossos serviços, poderão ser coletados dados fornecidos diretamente pelo cliente, tais como: Nome completo; CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais; Telefone e WhatsApp; Endereço de e-mail; Endereço para entrega; CEP; Informações necessárias para realização e acompanhamento do pedido; Informações relacionadas ao pagamento, conforme o meio de pagamento escolhido. Também poderão ser coletadas automaticamente algumas informações relacionadas ao acesso ao site, como endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, data e horário de acesso, páginas visitadas e cookies. 2. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para: Processar e concluir pedidos; Realizar entregas; Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos ou entregas; Emitir documentos fiscais quando necessário; Prestar atendimento ao cliente; Realizar trocas, devoluções e reembolsos; Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações; Cumprir obrigações legais e regulatórias; Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de compra; Enviar ofertas, novidades, promoções e comunicações comerciais quando permitido pela legislação ou autorizado pelo cliente. O cliente poderá solicitar a interrupção do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento. 3. DADOS DE PAGAMENTO Os pagamentos realizados em nosso site poderão ser processados por empresas especializadas e plataformas de pagamento. A Éden Produtos Naturais não armazena dados completos de cartão de crédito quando o processamento é realizado diretamente por uma plataforma de pagamento. As informações necessárias à transação poderão ser tratadas pelo respectivo prestador de serviço de pagamento, de acordo com suas próprias políticas de segurança e privacidade. 4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS A Éden Produtos Naturais não comercializa os dados pessoais de seus clientes. Algumas informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário para funcionamento da operação, incluindo empresas responsáveis por: Processamento de pagamentos; Transportadoras e serviços de entrega; Hospedagem e funcionamento do site; Emissão de documentos fiscais; Sistemas utilizados para gerenciamento dos pedidos; Prestadores de serviços tecnológicos; Autoridades públicas, fiscais ou judiciais quando houver obrigação legal. O compartilhamento será limitado às informações necessárias para realização de cada serviço ou cumprimento de obrigação legal. 5. SEGURANÇA DOS DADOS Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida. Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado totalmente livre de riscos. 6. ARMAZENAMENTO DOS DADOS Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais, fiscais ou regulatórias e resguardar direitos da Éden Produtos Naturais e de seus clientes. Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for exigida ou permitida pela legislação. 7. COOKIES Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, lembrar determinadas preferências, compreender a utilização do site e aprimorar a experiência do usuário. O usuário poderá gerenciar ou bloquear cookies por meio das configurações do seu navegador, observando que determinadas funcionalidades do site poderão ser afetadas. 8. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável: Confirmação da existência de tratamento de seus dados; Acesso aos seus dados pessoais; Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nos casos previstos em lei; Informações sobre o compartilhamento de seus dados; Revogação de consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento; Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação; Demais direitos previstos na legislação aplicável. As solicitações poderão ser encaminhadas pelos nossos canais de atendimento. 9. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES Nossos produtos e serviços de comércio eletrônico não são direcionados especificamente à coleta de dados pessoais de crianças. Caso seja identificada alguma situação envolvendo dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras e proteções previstas na legislação brasileira. 10. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS Nosso site poderá utilizar ou disponibilizar acesso a serviços de terceiros, como plataformas de pagamento, redes sociais, ferramentas de atendimento e serviços de entrega. Esses serviços poderão possuir suas próprias políticas de privacidade, pelas quais são responsáveis. 11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para acompanhar mudanças em nossos serviços, tecnologias utilizadas ou alterações na legislação. Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente. 12. CONTATO E SOLICITAÇÕES SOBRE DADOS PESSOAIS Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou solicitações referentes aos seus dados pessoais, entre em contato com a Éden Produtos Naturais. WhatsApp: (44) 99925-4478 E-mail: [eden.naturais.ecommerce@gmail.com](mailto:eden.naturais.ecommerce@gmail.com) Éden Produtos Naturais Nosso compromisso é utilizar seus dados com responsabilidade, transparência e segurança, respeitando sua privacidade e os seus direitos.